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Centro Assistenza
FAQ
Quando viene confermata la prenotazione?
Dopo aver scelto l’esperienza, riceverete un’e-mail di conferma con i dettagli della prenotazione. Il servizio sarà confermato al ricevimento dell’acconto o del pagamento completo, che può essere effettuato con carta di credito, in contanti, con bonifico bancario o con qualsiasi altro mezzo di pagamento indicato su questo sito.
Cosa succede se cancello l'esperienza?
Se si desidera annullare l’esperienza, si riceverà un rimborso completo se si annulla almeno una settimana prima dell’evento. Da una settimana prima fino a 72 ore prima dell’evento, verrà trattenuta una tassa di cancellazione del 50%. L’evento diventa non cancellabile da 72 ore prima dell’evento fino al suo inizio.
Perché il luogo del tour è cambiato?
Gli itinerari del tour possono subire variazioni in caso di celebrazioni ed eventi pubblici nel centro di Roma. In questo caso ci riserviamo il diritto di sostituire uno o più punti di interesse elencati nella descrizione dell’esperienza con punti di interesse alternativi.
Cosa succede in caso di maltempo?
Dipende dal tipo di esperienza, se si svolge all’aperto o al chiuso. I tour all’aperto dipendono dal tempo e vengono confermati 1 o 2 giorni prima della data di inizio. Se l’esperienza viene cancellata a causa del maltempo, sarete contattati e il vostro deposito sarà rimborsato.
Cosa serve per noleggiare uno scooter?
Per noleggiare uno scooter è necessaria la patente di guida B per gli scooter fino a 125cc e A per quelli superiori; viene inoltre richiesta una carta di credito come garanzia, ma non viene bloccato o addebitato alcun importo aggiuntivo.
Cosa succede se noleggio uno scooter senza saperlo guidare?
Poiché la guida di uno scooter richiede un’adeguata esperienza per evitare di causare danni a se stessi e agli altri, nel caso in cui non siate in grado di farlo, ci riserviamo il diritto di cancellare la vostra prenotazione e di trattenere parte del costo del noleggio.
Cosa comprende il noleggio dello scooter?
Tutti gli scooter sono dotati di lucchetto, documenti in regola, assicurazione contro terzi, due caschi per ogni veicolo (l’uso del casco è obbligatorio), cuffie igieniche su richiesta e assistenza in caso di problemi meccanici in qualsiasi zona della città entro i confini del Grande Raccordo Anulare. Il carburante è incluso nel prezzo di noleggio.
Cosa succede se prendo una multa con il mio scooter?
Nel caso in cui si venga multati alla guida dello scooter noleggiato per una violazione del Codice della Strada, si è tenuti al pagamento della stessa in due modalità: tratteniamo l’importo dovuto direttamente dalla carta di credito rilasciata a garanzia e inviamo tutta la documentazione tramite e-mail; oppure, qualora non riuscissimo a eseguire il pagamento, ci riserviamo la facoltà di fornire i tuoi dati alle autorità competenti, incaricate di spedire la multa al tuo indirizzo di residenza con un prezzo maggiorato.
Posso portare i bambini in scooter?
La legge italiana vieta il trasporto di bambini sotto i 5 anni in moto. Per coloro che hanno superato questa età, stabilisce il principio che la loro corporatura deve essere tale da permettere loro di stare seduti in modo stabile ed equilibrato.
Posso portare i bambini in bicicletta?
Le biciclette in dotazione sono adatte ai bambini a partire dai 6 anni di età. I bambini di peso fino a 10 kg possono essere sistemati sul sedile anteriore, quelli di peso superiore a 10 kg fino a 25 kg sul sedile posteriore. I seggiolini per bambini sono gratuiti. I caschi per i tour in bicicletta e in e-bike sono disponibili su richiesta.
Cosa succede se la bicicletta viene rubata o danneggiata?
Il cliente è responsabile di eventuali danni o furti alle biciclette noleggiate.
